Términos y Condiciones de World Discus

Al ingresar, navegar o comprar en worlddiscus.com.mx (el “Sitio”), aceptas estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo, te invitamos a abstenerte de utilizar el sitio.

I. Operador del Sitio Este sitio es operado por World Discus, empresa legalmente constituida en México. Bodega de recolección: Ruiseñor 122, Rinconada de Aragón, 55140 Ecatepec de Morelos, Méx.

II. Uso del Sitio y Restricciones Queda estrictamente prohibido utilizar el Sitio para fines ilícitos, cometer fraudes, acosar a terceros o publicar contenido ofensivo, difamatorio o que viole derechos de propiedad intelectual. World Discus se reserva el derecho de restringir o eliminar el acceso a cualquier usuario que incumpla estas normas o realice un uso abusivo de la plataforma.

III. Condiciones de Compra

Solo se procesarán compras de productos/peces disponibles y con cobertura de entrega válida.
Las fotografías son la mejor aproximación al color real, pero pueden existir ligeras variaciones por la pantalla del dispositivo.
World Discus se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido (por sospecha de fraude, falta de inventario o errores de sistema). Si esto ocurre, se notificará al cliente y se realizará el reembolso correspondiente.

IV. Apartados, Preventas y Sobrepedido

Todo apartado requiere un anticipo mínimo del 30% del valor total, conforme a las condiciones informadas antes del pago.
Peces ya disponibles: hasta 2 semanas para liquidar, según la confirmación del apartado.
Preventa y sobrepedido: 14 días naturales desde la llegada del pez para liquidar y coordinar la recolección o envío. World Discus informará la fecha de llegada y la fecha límite por escrito.
La cancelación voluntaria puede generar la retención del apartado expresamente pactada antes del pago, únicamente cuando sea legalmente procedente. No se excluyen los reembolsos por incumplimiento de World Discus ni los derechos legales del consumidor.
Consulta la política completa de apartados, preventa y sobrepedido. Su publicación no impone condiciones nuevas retroactivamente a pedidos anteriores.

V. Sobre las Entregas y Tiempo de Resguardo

Las entregas se coordinan a la dirección acordada, con cobertura válida y conforme a los días de envío disponibles.
Preventa y sobrepedido: el plazo es de 14 días naturales desde la llegada del pez. La entrega se realiza después de la revisión y cuarentena autorizadas por World Discus. Si no está habilitada la entrega o World Discus notificó tarde la llegada, se ajustará el plazo sin penalizar al cliente por ese retraso.
En peces ya disponibles, la fecha límite para liquidar y recibir se confirma antes del apartado. Cualquier prórroga debe acordarse por escrito.
Ante el vencimiento del plazo, World Discus enviará un aviso antes de cancelar la reserva o volver a ofrecer el ejemplar. No se atribuye automáticamente al cliente una enfermedad o fallecimiento previo a la entrega por haber transcurrido un plazo de resguardo.

VI. Riesgos de Traslado, Bajas y Garantía Exclusiva El manejo de seres vivos conlleva riesgos impredecibles (retrasos logísticos, estrés por embolsado o respuesta biológica del organismo). Aunque estos factores son ajenos a World Discus, respaldamos nuestra calidad con una Garantía Exclusiva. En caso de que el pez llegue sin vida, nos hacemos responsables y el cliente podrá elegir una de las siguientes opciones:

Reposición del ejemplar: Se entregará en la siguiente importación programada (fechas verificables en redes o con agentes de ventas).
Devolución: Reembolso íntegro por el valor del pez fallecido.

VII. Políticas de Cambios

Los cambios por preferencia personal se acuerdan con World Discus y están sujetos a las condiciones informadas para esa operación.
Estas condiciones no restringen la devolución, reposición o bonificación legalmente procedentes por incumplimiento, diferencias sustanciales respecto de lo ofrecido o garantía aplicable.
Un reembolso procedente no se sustituirá obligatoriamente por otra especie, mercancía o saldo a favor. Los descuentos no eliminan los derechos legales del consumidor.
Los gastos de un cambio voluntario se informarán antes de aceptarlo; no se trasladarán al cliente costos que legalmente correspondan a World Discus.

VIII. Reembolsos

Se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado.
Si el pago fue en efectivo (Oxxo) o transferencia, se solicitará una cuenta bancaria.
Los reembolsos se procesan de 3 a 5 días hábiles tras la resolución. En pagos con tarjeta, el saldo puede tardar de 5 a 15 días hábiles en reflejarse, dependiendo del banco emisor.

IX. Sobre las Promociones

Sujetas a cambio sin previo aviso y válidas hasta agotar existencias.
Se permite una promoción por cliente y no son acumulables, a menos que la promoción indique expresamente lo contrario (ej. Programa Discumpleañero).
No aplican retroactivamente a órdenes pasadas.

X. Modificaciones y Renuncia a Garantías

World Discus proporciona el sitio “tal cual” y no garantiza que esté libre de interrupciones o errores de sistema. Nos eximimos de responsabilidad por daños indirectos, pérdida de datos o virus derivados de la navegación.
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, siendo responsabilidad del usuario revisarlos periódicamente.

XI. Contacto Cualquier duda o aclaración respecto a estos Términos y Condiciones, por favor escríbenos a: contacto@worlddiscus.com.mx.

Actualización de apartados, preventa y sobrepedido: 2 de noviembre de 2026. Consulta las condiciones específicas y su vigencia. Ninguna disposición implica renunciar a derechos irrenunciables del consumidor.