- 55 2339 0304
- info@worlddiscus.com.mx
- Ruiseñor 122, Ecatepec
En World Discus nos esforzamos por brindarte un servicio rápido, seguro y eficiente. A continuación, te compartimos nuestra política detallada de envíos, entregas y garantías:
I. Envíos Nacionales
Realizamos envíos nacionales exclusivamente los días lunes y martes.
El horario límite para la confirmación de pedidos es a las 6:00 p.m.
Las compras confirmadas después de esta hora serán procesadas en el siguiente día hábil disponible para envío (lunes o martes).
II. Entregas Locales (CDMX y alrededores)
Se realizan de lunes a viernes, en un horario de 4:00 p.m. a 8:00 p.m.
Las entregas se gestionan a través de aplicaciones de transporte privado (Uber, Didi, u otras de tu preferencia).
El cliente es responsable de coordinar y solicitar el viaje desde la aplicación, con recolección en nuestra bodega: Ruiseñor 122, Rinconada de Aragón, 55140 Ecatepec de Morelos, Méx.
Importante: Es responsabilidad exclusiva del cliente verificar la dirección de destino. World Discus no se responsabiliza por errores en la recolección y/o entrega causados por información incorrecta o incompleta ingresada en la aplicación.
III. Tiempo Máximo de Recepción y Resguardo
Una vez que tu pez ha sido comprado y se encuentra disponible para entrega (o ha concluido su periodo de cuarentena de 3 a 5 días), cuentas con un plazo máximo de 2 semanas (14 días naturales) para agendar y recibir tu pedido.
Pasado este tiempo, World Discus no se hará responsable por la pérdida, enfermedad o fallecimiento del pez debido al estrés por tiempos prolongados de resguardo fuera de nuestro control.
IV. Riesgos de Traslado, Bajas y Garantía Exclusiva (DOA)
El manejo y traslado de seres vivos conlleva riesgos impredecibles (retrasos de paquetería, estrés por embolsado o la propia biología del organismo).
Respaldamos nuestra calidad con una Garantía Exclusiva DOA (Dead On Arrival – Llegada sin vida) siempre y cuando se utilicen nuestros servicios de paquetería afiliados. Si el pez llega sin vida bajo nuestra logística, nos hacemos responsables y puedes elegir:
Reposición del ejemplar: Programada para entregarse en la siguiente fecha de importación disponible (verificable en redes o con nuestros agentes de ventas).
Devolución: Reembolso total correspondiente al valor pagado por el pez fallecido.
Excepción por Logística Externa: Si el cliente decide utilizar un servicio de transporte, aplicación privada (como las mencionadas en el punto II), paquetería o logística ajeno a los convenios oficiales de World Discus, la empresa se deslinda de toda responsabilidad sobre el envío. En estos casos, la garantía DOA queda totalmente anulada y no aplicará ninguna reposición ni devolución por pérdida, retraso, enfermedad o muerte del pez durante o después del trayecto.
